Introducción
Esta guía tiene como objetivo detallar el paso a paso que debe seguir el operdaor encargado de gestionar este tipo de solicitudes, con el fin de obtener el código QR del eSIM disponible en el repositorio del BOC.
A continuación, se detallan los temas que se abordarán en este documento para guiarte en el uso de la herramienta:
Gestionar QR
Vers Mis Solicitudes
Buscar
GESTIONAR QR
Paso 1: Ingresar a “Registro BOC”
1. Dirígete al sitio del BOC (pulsa aquí), y luego ingresa tus credenciales de windows.
2. Sigue la secuencia de pasos indicada en la imagen de abjo.
Ruta BOC: Tigo > Cops > Registro ESIM
Paso 2: Generar QR
1. Al ingresar, se mostrará la información del solicitante en la parte superior.
2. Difirigete al botón “Iniciar” del apartado Registrar eSIM y haz clic para continuar con la solicitud.
3. Si es la primera vez que ingresas al sitio y no tienes ninguna solicitud generada, aparecerá un mensaje indicando que no tienes registros disponibles. Omite este mensaje y dirígete directamente al botón “+Nuevo” y haz clic.
4. Automáticamente se mostrará el número del eSIM que será asignado. Para generar el QR, ingresa el número de teléfono donde se aplicará el cambio de tecnología a eSIM. Una vez ingresado, presiona el botón “Guardar”.
5. Aparecerá un mensaje indicando “¡Registrado!”, lo que confirmará que la solicitud fue procesada exitosamente. En la pantalla se mostrará el código QR generado. Haz clic derecho sobre la imagen del QR y selecciona "Guardar imagen como..." para descargarla. Luego, compártela con el cliente conforme al proceso actual.
Nota: Una vez que se genera el QR, este quedará automáticamente con el estado “USADO”, independientemente de si fue utilizado o no. Por lo tanto, una vez generado, debe ser utilizado para evitar inconvenientes en la gestión del eSIM.
6. Para volver a la página inicial, simplemente presiona el botón “Volver”.
7. En esta vista podrás ver la solicitud realizada. Las columnas eSIM, Línea y Usuario reflejan los mismos valores mostrados en el paso anterior:
- eSIM: Valor del ICCID asociado al código QR.
- Línea: Número para el cual se generó el QR.
- Usuario: Persona responsable de haber generado el QR.
Nota: El valor del ID corresponde a la solicitud generada y tiene un carácter referencial. La Fecha de Registro indica la fecha y hora en que se generó la solicitud de eSIM.
8. Si deseas volver a ver el QR generado con esta solicitud, simplmente debes hacer click en el botón “Ver” (ícono de ojo). Esta acción te permitirá ver nuevamente la misma información mostrada en el paso 6.
VER MIS SOLICITUDES
Paso 1: Ingresar a “Registro BOC”
1. Dirígete al sitio del BOC pulsando aquí.
2. Sigue la secuencia de pasos indicada en la imagen de abjo.
Ruta BOC: Tigo > Cops > Registro ESIM
Paso 2: Ver Mis Solicitudes
1. Haz clic en el botón “Iniciar” del apartado Registrar eSIM.
2. En base a los ID generados de eSIM, ingresa a ver el QR haciendo clic en el botón “Ver” (en forma de ojo).
BUSCAR
Paso 1: Ingresar a “Registros”
1. Desde el "Buscador" podrás realizar búsquedas en base a los siguientes criterios:
- Resgistro: Es el número de ID de la solicitud.
- eSIM: Valor del ICCD.
- Línea: Número de la línea.
- Usuario: Resonsable de haber realizado la generación del QR.
Nota: También puedes buscar por “Rango de Fecha” según la fecha de generación del QR. Si deseas visualizar un mayor número de tus registros, puedes ajustar la cantidad desde el campo desplegable ubicado en la parte superior derecha de la pantalla que viene por defecto marcado en 10.
