Para solicitar traslado interno o externo de equipos, escríbenos aquí.
Al momento de solicitar un traslado externo, recuerda especificar la dirección exacta del nuevo domicilio, de ser posible puedes adjuntar una captura del mapa de ubicación para que el asesor que atenderá tu solicitud, verifique si la nueva dirección se encuentra dentro de cobertura.
¿Quién puede realizar la solicitud de traslado?
Sólo el titular del servicio puede realizar la solicitud del traslado interno o externo.
En caso el titular no pueda realizar la solicitud, una tercera persona puede apersonarse por las Tiendas Tigo presentando los siguientes documentos:
Conoce la tienda más cercana AQUÍ.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo solicitar el traslado?
En área urbana con 4 días de anticipación y 10 días en área rural.
¿Tiene costo el traslado interno o externo?
Si, el servicio de traslado interno o externo tienen costo dependiendo a la tecnología de tu plan:
Promoción "Trasladados"
Ten en cuenta que del 10 de marzo al 9 de julio de 2025, podrás solicitar tu traslado interno o externo, de los servicios de distribución de señales (IPTV, HFC o DTH) con la oferta "Trasladados", con el siguiente costo:
Haz clic en el siguiente enlace para ver el comunicado de prensa: