Paso 1: Ingresa al portal
Accede al portal del CDA Interno ingresando al siguiente enlace:
https://tigo-chat-bo-prod.tigocloud.net/hc/centro-de-ayuda/es
(Se recomienda guardar este enlace en tus favoritos para facilitar futuros ingresos).
Paso 2: Inicia sesión
Presiona en la opción INGRESAR que se muestra en pantalla:
Paso 3: Ingresa tus credenciales
Se abrirá una pantalla donde deberás introducir tus credenciales de acceso a Tigo Chat:
Correo electrónico corporativo (Tigo)
Contraseña personal definida por ti
(Nota: Esta contraseña NO es precisamente la misma que usas en Windows)
Paso 4: Derivación desde Tigo Chat
Una vez ingresado a Tigo Chat, selecciona el ícono señalado en la pantalla que te llevará al Centro de Ayuda interno:
Paso 5. Ya estarás logueado
Ahora puedes buscar el instructivo que necesites utilizando la barra de búsqueda o navegando por las categorías disponibles.
¿Olvidaste tu contraseña?
Puedes restablecerla fácilmente haciendo clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, introduce tu correo corporativo donde recibirás el link que te permitirá reestablecer la contraseña.
⚠️ IMPORTANTE:
Primer Ingreso al Centro de Ayuda interno
Si nunca has usado Tigo Chat y formas parte de Tiendas, Call Center, eCare, ejecutivos B2B, revisa tu bandeja de entrada o de spam. Deberías haber recibido un correo de activación con los siguientes datos:
Remitente: Tigo Chat
Asunto: Instrucciones de confirmación
Dentro del correo, haz clic en el enlace “Confirm my account”. Esto te llevará a una pantalla donde deberás colocar y confirmar tu nueva contraseña personal para el acceso.
- Soporte en caso de problemas: Para cualquier tema relacionado con alta de usuario, debes contactarte con el correo mucarzelv@tigo.net.bo.